İade Politikası | thebestwhozi.com.tr Resmi Casino

thebestwhozi.com.tr olarak, oyuncularımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

thebestwhozi.com.tr üzerinden yapılan tüm gerçek para yatırma işlemleri, oyun katılımı için tasarlanmıştır. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi işleme alınabilir:

• Hesabınıza yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyenize yansımaması.
• Yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından hesabınızın ele geçirilmesi ve sizin dışınızda bir harcama yapılması (inceleme sonucuna bağlıdır).
• Yatırma işlemi sırasında mükerrer (çift) çekim yapılması.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için, işlemin üzerinden en fazla 24 saat geçmiş olması gerekmektedir.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
• Kullanıcının bonus şartlarını ihlal ettiği veya hile teşebbüsünde bulunduğu tespit edilirse.
• Kullanıcı doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamışsa veya sahte belgeler sunulmuşsa.
• Kaybedilen bahisler veya oyun turları için geri ödeme yapılamaz.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:

1. Resmi destek e-posta adresimize (support@thebestwhozi.com.tr) yazılı bir başvuru gönderin.
2. E-postada kullanıcı adınızı, işlem tarihini, miktarını ve iade nedenini açıkça belirtin.
3. Gerekli görüldüğü takdirde, kimlik doğrulama belgelerinizi veya işlem makbuzunuzu ekleyin.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İlk inceleme 3 ila 5 iş günü sürebilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde hesaba yansıtılır. Banka kaynaklı gecikmelerden thebestwhozi.com.tr sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

E-posta: support@thebestwhozi.com.tr